账号信息
- 手机号或邮箱——用于注册、登录与找回账号
- 昵称——用于站内展示
- 登录凭证——以加盐哈希方式保存，不可还原为明文
- 账号创建时间与最近一次登录时间
注册与订阅前先读这一份
个人信息说明
在 Z9赛场注册账号、订阅专题或打开比分提醒，都会留下一些使用信息。下面分节写清每一类信息被记录的范围、用来做什么、保留多久，以及你可以从哪里自行查看、更正和删除。
收集的信息类别
这些信息按用途分成四类，每一类都对应一个你用得到的功能。功能没有用到的信息，平台不会顺手记下来。
订阅偏好
- 已订阅的专题与联赛
- 关注的球队与运动项目
- 常看的栏目与内容类型
- 提醒频次的偏好设置
提醒设置
- 比分提醒的开关与接收时段
- 专题通知的推送方式
- 收藏的档案条目
- 推送令牌客户端向操作系统申请的一串设备标识，用于把提醒准确投递到这台设备。——用于定位接收设备
设备与访问日志
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号
- IP 归属地由网络地址推算出的城市级位置，用于识别异常登录，不记录街道级位置。——精确到城市
- 访问时间与浏览到的页面
- 崩溃与异常记录
使用目的与依据
你留下的信息只服务于下面这几件事，每件事都能对应到你在客户端里看到的一个功能。
身份识别与账号安全
确认登录的是你本人。发现异地登录或短时间多次尝试时，会触发验证并即时提醒你。
专题推送与比分提醒
按你订阅的专题、关注的球队和设定好的时段，把提醒投递到你的设备，不相关的赛事不会打扰你。
服务优化
汇总栏目使用情况与功能完成度，决定下一个版本先改哪些页面、先补哪些数据。
安全防护
识别批量请求、异常登录与接口滥用，保障账号与站内内容不被恶意抓取。
保存期限与安全措施
不同信息的保留节奏不一样，到期后会删除或做匿名化处理，不再用于任何功能。
账号信息
账号存续期间持续保存；注销后 30 天内删除或匿名化
订阅与提醒偏好
随账号保存；取消单项订阅后 7 天内停止对应推送
访问日志
滚动保留 180 天
崩溃与异常记录
保留 90 天
- 登录凭证以加盐哈希方式保存，任何人都无法还原成明文。
- 传输过程全程加密，客户端与服务器之间的请求不会被中途读取。
- 内部按岗位授权，客服人员看不到你的登录凭证。
- 出现异地登录或批量请求时触发验证，并留下可追查的操作记录。
Cookie 与访问统计
客户端与网页会用到两类标识，一类保证你能正常登录，一类用来统计页面表现。两类都可以关，代价不一样。
查询、更正与删除
大部分操作你在账号里就能完成，几分钟搞定；涉及删除与注销的请求，走邮件通道核实身份后处理。
在客户端里自助操作
- 账号设置 → 我的资料：修改昵称，换绑手机号或邮箱。
- 订阅管理：查看、增加或取消专题订阅，最多可同时订阅 20 个专题。
- 提醒设置：调整或关闭比分提醒与专题通知。
- 注销账号：提交后订阅、收藏与提醒一并清除。
通过邮件提出请求
- 查询与更正：发送至 contact@z9sports-arena.com.cn，注明账号所用的手机号或邮箱以及需要处理的事项。客服工作日 9:00–18:00 在线，平均首次响应时间约 25 分钟。
- 数据纠错：发送至 data@z9sports-arena.com.cn，数据校对组在 1 个工作日内反馈处理结果。
- 删除与注销：核实身份后处理，完成时会邮件告知。
登录不上、收不到提醒或者历史数据翻不到，可以先看问题排查；商务合作与集锦授权相关的联系，请走意见反馈；站内内容允许怎么用、不允许怎么用，写在用户协议里。
未成年人说明与政策更新
未满 14 周岁
需要监护人在注册前阅读并同意，订阅与提醒设置建议由监护人和孩子一起确认。监护人可通过上述客服邮箱要求查询、更正或删除未成年人的信息。
14 至 18 周岁
建议在监护人指导下使用订阅与提醒功能，并合理控制同时开启的提醒数量，避免影响学习与休息。
这份说明随客户端版本迭代调整。版本号变化时，顶部版本条与客户端内会给出提示，新版本发布当周起适用。如果你不同意更新后的内容，可以随时在账号设置里注销。
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