V3.2 本周数据已刷新 历史数据工具条
赛场

值班排查手册 · V3.2

比分不刷新、入口找不到，从这页查起

Z9赛场把跟赛时最常卡住的四类情况整理成这份清单：数据没更新、历史赛季翻不到、提醒不响、界面显示错位。每一类展开就是三步以内的操作，多数情况当场就能查回来；试过还是不行，最后一条路径直接通到人工那边。

射手榜与集锦片单按周刷新，更新时间落在每周一上午

01

数据刷新与延迟

终场哨响之后，比分、关键事件和复核标记各自什么时候到位。

深蓝底色上的时间轴抽象图，两个节点分别标注终场后 30 分钟上线初版与 90 分钟完成复核
一场比赛在终场之后要走过两段窗口，才会带上已复核标记。
Q1 终场已经过去一段时间，比分还停在上一版
  1. 01先确认这场球是否已经吹终场。每场比赛的初版数据在终场后 30 分钟内上线，这段时间页面会保留上一版。
  2. 02看到复核标记转绿，说明这一场已经走完双人复核，比分和关键事件都是最终版本。
  3. 03超过 90 分钟还是旧数字，把赛事名称、专题编号和你看到的比分一起发到 意见反馈，数据校对组会在 1 个工作日内给出处理结果。
Q2 射手榜和集锦片单为什么不是天天更新
  1. 01这两项按周刷新，更新时间落在每周一上午，页面上会写明最近一次刷新的批次。
  2. 02如果周一过去一整天数值仍然没动，先完整刷新一次页面，再确认自己看的是不是同一个专题版本、同一档清晰度。
  3. 03仍然对不上，把你前后两次看到的时间和截屏发到 意见反馈，方便直接定位到具体批次。
Q3 同一轮里几场比赛，更新有先有后
  1. 01每场比赛的初版上线和双人复核分别进行，同一轮里前后错开属于正常情况。
  2. 02按单场进入比赛页看复核标记，比在总榜上反复刷新要准。
  3. 03整轮超过 90 分钟仍未补齐，把轮次和缺失场次一并说明后提交反馈。
02

历史数据入口与工具条

要翻某个赛季的一场对阵，从顶部那条比分条开始通常就够。

简化界面示意图，顶部比分条上的历史数据入口与赛季切换位置用荧光青标注
历史数据入口固定在比分条右侧，展开后依次是赛季与专题两层选择。
Q1 怎么两步翻到想要的赛季或专题
  1. 01点比分条右侧的历史数据入口，工具条会从顶部展开，不离开当前页面。
  2. 02第一下选赛季，第二下选专题，页面直接落到那一届的对阵列表。
  3. 03想回到当前赛季，点工具条上的回到本赛季，之前的筛选会自动保留。
Q2 工具条里翻不到我要的赛季或专题
  1. 01先核对专题名称。站内收录足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、田径 6 大类目，共 38 个联赛与杯赛专题。
  2. 02换个入口试试历史交锋档案，它覆盖 2009 赛季至今 12.6 万场对阵记录，含主客场、比分、关键事件三类字段。
  3. 03两处都找不到，把赛季、专题和队伍名写清楚后提交反馈。
Q3 想查两支队伍过去交手过几次
  1. 01在工具条里选中双方共同所在的专题，进入交锋档案页。
  2. 02按赛季倒序翻，最近一次碰面排在最前，主客场和关键事件都在同一行里。
  3. 03需要成批取用档案，到 应用下载与费用 看对应的档位与导出次数。
03

订阅与提醒设置

同时跟的专题一多，漏掉一场提醒往往不是网络问题，而是设置没对齐。

Q1 新订阅的专题一直收不到提醒
  1. 01每个账号最多同时订阅 20 个专题，先数一数当前列表是不是已经满了。
  2. 02满了就先取消一个已经跟完的专题，再回到新专题把提醒开关重新打开一次。
  3. 03顺手确认手机系统的通知权限已经对客户端放开，这一步最容易漏。
Q2 设了提醒，但响的时机不对
  1. 01移动端提供比分提醒、专题订阅与档案收藏三类设置，先确认自己开的是哪一类。
  2. 02比分提醒盯的是单场比赛的关键节点，专题订阅盯的是整个专题的新内容，两者触发时间不同。
  3. 03三类可以叠加，按实际需要只留一两类，通知列表会清爽很多。
Q3 换了手机，原来的订阅和收藏还在不在
  1. 01订阅与收藏跟随账号，用同一个账号登录就会同步过来。
  2. 02想在手机上重新收到提醒，需要在 iOS 或 Android 客户端里再打开一次通知权限。
  3. 03列表里少了条目，把专题名和发现时间截屏后提交反馈。
04

显示与兼容问题

四个客户端的排布各不相同，多数显示差异来自窗口大小和视图设置。

Q1 桌面端想同时盯着两场比赛的比分
  1. 01Windows 与 macOS 桌面端支持多窗口比分对比，再开一个窗口就行。
  2. 02两个窗口分别切到不同赛事，各自独立刷新，互不影响。
  3. 03窗口拉得过窄会自动切成移动布局，宽度保持 900px 以上再排布更顺手。
Q2 手机上看数据表格总被截断
  1. 01把手机横过来，表格会切到横向滚动模式，整行字段一次看全。
  2. 02竖屏时只展开核心列，点某一行可以看到这一行的完整字段。
  3. 03需要长时间对照宽表，换到桌面端查看会更完整。
Q3 数据看板每次打开都想看到同一组指标
  1. 01在数据看板里勾选自己要跟的指标，可选项一共 24 项。
  2. 02把当前组合存成个人视图，最多可以保存 8 套。
  3. 03下次进来直接切到那一套视图，不用重新勾一遍。
05

试过还是不行，这样找我们

一次把信息说全，回复会快很多。

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站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复，平均首次响应时间约 25 分钟。同一时段也可拨打 400-2971-2411。

比分 · 射手榜 · 档案纠错

data@z9sports-arena.com.cn

数据校对组直接处理，1 个工作日内给出反馈结果。

邮件里带上这几样，基本能一次问清

  • 赛事或专题名称，以及你所在的赛季
  • 客户端平台与系统版本
  • 出错之前的操作步骤和页面上的提示文字
  • 一张能看到问题的截图

去意见反馈页 看客户端与档位